Ja, u heeft een termijn van 30 dagen na ontvangst om een ruiling of retourzending van een product aan te vragen, mits aan de noodzakelijke voorwaarden wordt voldaan.

Om een retourzending te accepteren, moet het product:

• Niet gebruikt zijn;
• De labels intact zijn en de originele kenmerken behouden;
• Compleet zijn, inclusief alle accessoires (bijv. oplader) en de kassabon;
• Vrij zijn van schade door verkeerd gebruik;
• Geformatteerd zijn met de originele instellingen (zonder ontgrendelcode en, in het geval van refurbished iPhones, met iCloud uitgeschakeld).

U dient een e-mail te sturen naar [email protected], waarin u vermeldt welke artikelen u wilt retourneren of repareren, evenals het bestelnummer of de referentie.

Het technische team van iServices zal het toestel testen om de staat ervan te beoordelen. Als aan alle vereisten wordt voldaan, kan het:

• Binnen 30 dagen worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode;
• Worden omgeruild voor een ander apparaat, als er sprake is van een probleem dat buiten de schuld van de gebruiker ligt;
• Gratis worden gerepareerd in het geval van defecten die onder de garantie vallen.

iServices kan een retourzending weigeren als:

• Het product beschadigd, versleten of gebruikssporen vertoont;
• Het serienummer al aan een gebruikersaccount is gekoppeld.

Nee, de garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of natuurlijke slijtage. In deze gevallen is iServices niet verantwoordelijk en worden retourzendingen niet geaccepteerd.